Наталья Сурнина: все записи

0

Идеальный клиент – это…

30 апреля 2009 года

Когда мою дочь принимали в детский сад 4 года назад, заведующая нас предупредила:
«От того, как сложатся лично у вас отношения с воспитателями, будет зависеть, как воспитатели будут относиться к Вашему ребенку». Все оказалось правдой.
Аналогичное происходит и в работе с клиентами. От того как складываются отношения с клиентом еще на этапе создания сайта, зависит отношение и к самому сайту, и даже качество самой работы, как ни странно. Читать дальше »

Метки: , ,

Оставить комментарий
13

Я Вам пишу, чего же боле…

17 апреля 2009 года

Я уже писала как-то про общение с клиентами через instant messengers. Переписка внутри компании не менее веселая. Мне как менеджеру клиентов приходится общаться с дизайнерами, программистами и контент-менеджером. Реакция у всех на поставленную задачу бывает очень разная… Читать дальше »

Метки: , ,

Оставить комментарий
5

Для чего мы делаем сайты?

20 февраля 2009 года

Для чего мы делаем сайты? Изначально простой вопрос, но многие ли наши клиенты сами знают, что хотят получить от сайта? Мы решили рассказывать о наиболее успешных, с точки зрения бизнеса, проектах ЦВТ.

Читать дальше »

Метки: , ,

Оставить комментарий
7

Клиенты — тоже люди!

20 августа 2008 года

Я работаю с клиентами, то есть, с людьми (клиенты — они ведь тоже люди и хорошо, что мы это понимаем). Поэтому работа моя имеет определенную специфику. Иногда легче понять слепого, глухого и немого инвалида без рук, чем сообразить, что пытается донести до тебя клиент. Причем, это не зависит от пола, расы, национальности и используемого языка. Подчас мне совершенно невозможно понять русскоязычных аборигенов, хотя с заморскими жителями понимаем друг друга с полуслова. Может в русском языке слишком много слов? Или дело в чем-то другом?

Читать дальше »

Метки: , ,

Оставить комментарий